電商倉儲讓很多電商企業(yè)做到 規(guī)模后會把庫存外包給 的第三方倉儲企業(yè)去管理，與自己管理倉庫不同，電商倉儲很多信息上的溝通如果做的不到位的話，即使第三方倉儲企業(yè)再 ，也會導(dǎo)致很多庫存問題。

1、入庫異常：商家下屬各供應(yīng)商、工廠入倉質(zhì)量無法管控，導(dǎo)致入倉數(shù)據(jù)從源頭上就出錯。如果在入倉環(huán)節(jié)供應(yīng)商和廠家沒配合好，就會增加倉庫收貨作業(yè)難度和成本，這些成本 終都會轉(zhuǎn)移到電商企業(yè)自身。作為第三方倉儲企業(yè)，能夠輔助商家搞好對供應(yīng)商的管理，于雙方都是很有意義的事情。

2、超賣：俗話說“天下武功，唯快不破”。電商倉儲行業(yè)和傳統(tǒng)銷售行業(yè)相比，效率高、速度快。一個爆款出現(xiàn)，瞬時會有大量的訂單出現(xiàn)。因?yàn)榍昂笈_庫存數(shù)據(jù)不一致導(dǎo)致訂單超賣。而各大電商平臺為了對消費(fèi)者的體驗(yàn)負(fù)責(zé)，對超賣會有嚴(yán)格的控制，甚 有些懲罰措施，比如天貓對超賣訂單會要求商家賠償30%的貨值給消費(fèi)者。如果前后臺的庫存沒銜接好，即使倉內(nèi)的庫存是OK的，前臺未必能上架正確的庫存數(shù)量，由此帶來給商家和買家的損失就不可避免了。

3、出庫與結(jié)算環(huán)節(jié)的糾紛：電商倉儲的這種“快”往往會讓倉庫作業(yè)處于非常被動的地步——快速入倉，以便盡快發(fā)貨，快速發(fā)貨，以便客戶體驗(yàn)好。賣的不好的話，快速退倉，以便盡快尋找其他銷貨渠道。因?yàn)檫@種“快”，讓倉內(nèi)來不及對庫存進(jìn)行細(xì)致的管理和反饋，導(dǎo)致在退倉的時候有糾紛。這種糾紛會耗費(fèi)雙方業(yè)務(wù)和結(jié)算人員大量的精力去舉證、判責(zé)，嚴(yán)重的會影響到雙方的合作。

4、滯倉費(fèi)計算：一般情況下，滯倉費(fèi)會遵循 先出的原則，跟進(jìn)商品滯倉天數(shù)去計算滯倉費(fèi)，但滯倉費(fèi)的計算是基于一個準(zhǔn)確的庫存數(shù)量的。如果庫存數(shù)量錯誤，滯倉費(fèi)也就會產(chǎn)生各種糾紛。

上述問題的出現(xiàn)，歸根到底是“庫存管理”的問題。我相信大部分的倉儲企業(yè)對庫存管理都有一套非常完善非常 的機(jī)制，沒有 的倉庫管理經(jīng)驗(yàn)，無意在各位倉庫管理專家面前班門弄斧。但認(rèn)為，電商倉儲與倉庫的庫存管理，應(yīng)該站在“聯(lián)動”的角度看， 過程和結(jié)果都是準(zhǔn)確的。本文不討論倉庫庫存管理的細(xì)節(jié)，重點(diǎn)分享下電商和第三方倉儲如何聯(lián)動管好庫存。

1. 源頭準(zhǔn)

電商倉儲和傳統(tǒng)企業(yè)一樣，很多有點(diǎn)規(guī)模的電商企業(yè)的貨源可能來自多個供貨商，這些供貨商的管理水平可能參差不齊。能否規(guī)范入倉要看商家對供應(yīng)商的約束能力和倉庫對入倉異常的及時反饋。有些中小型電商企業(yè)對供應(yīng)商（工廠）的把控能力太弱。加上“唯快不破”，訂貨周期大大縮短，銷售周期又存在巨大的不確定性，導(dǎo)致工廠備貨的時間非常短。入倉時產(chǎn)生異常也就見怪不怪了。這些常見的異常是：

供應(yīng)商發(fā)貨延遲，導(dǎo)致倉庫來不及收貨，影響電商店鋪的銷售計劃。尤其是在大促時期，如果供貨商沒及時發(fā)貨會對倉庫收貨和發(fā)貨產(chǎn)生重大影響，會嚴(yán)重影響電商平臺對店鋪的評分和消費(fèi)者體驗(yàn)。

貨品包裝不規(guī)范。有些品 商如李寧、美邦等對供貨商的管理是非常完善的，供貨商會嚴(yán)格按照指定的包裝入倉，嘜頭、包裝規(guī)范。但很多中小型電商未必能對供應(yīng)商有這么強(qiáng)的把控能力。嘜頭貼錯、包裝不統(tǒng)一。有些甚 直接拿個大編織袋來裝貨，給倉庫收貨清點(diǎn)造成了很大困難。

2.過程準(zhǔn)

過程準(zhǔn)主要靠兩點(diǎn)：一個是倉內(nèi)的管理，另一個是倉庫WMS系統(tǒng)和店鋪ERP系統(tǒng)及電商平臺的商家后臺的庫存同步機(jī)制。

1)倉內(nèi)管理：這點(diǎn)不詳細(xì)展開，倉庫 人員的 能力是應(yīng)該相信的，只是簡單說幾點(diǎn)：

2)發(fā)貨： 發(fā)貨過程中不錯發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)。倉內(nèi)一般都有非常規(guī)范的流程，在幾個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控好就好了：

揀貨環(huán)節(jié)： 揀貨SKU和數(shù)量和訂單一致。

包裝環(huán)節(jié)：包裝臺 好兩道符合環(huán)節(jié)，一道系統(tǒng)（把槍掃描），一道人工。

交付快遞環(huán)節(jié)：特別關(guān)注退款訂單和訂單內(nèi)容有修改的訂單。

3.結(jié)果準(zhǔn)

所謂結(jié)果準(zhǔn)，指的是在退倉和結(jié)算的時候，能夠有非常清晰的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，即使有庫存差異，也能找到具體的原因，能夠?qū)ω?zé)任方進(jìn)行追責(zé)， 商家和倉庫、供應(yīng)商在退倉和結(jié)算環(huán)節(jié)沒有糾紛。

剛剛接手倉庫時，一直為出庫環(huán)節(jié)頭疼：商家說倉庫丟貨了，倉庫說是商家入倉的時候少裝了。商家說你不給我賠我就不退倉，倉庫說你不退倉我就收你滯倉費(fèi)！商家說我就不給！一筆糊涂賬，讓人好生頭疼！

退倉前商品下架原則：退倉前商家要將商品從店鋪下架，以免退倉單生成后店鋪還有訂單流入，對倉庫的退倉工作造成干擾。這個 好通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，人工干預(yù)會有遺漏的可能。